物流發(fā)貨(huò)(橡(xiàng)膠接頭)存在的幾個問題及解決方法
信息來源: 時間:2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接(jiē)頭
三天前我公司發往防城港一批橡膠接頭,客戶說三天了怎麽還沒到呢,這個問題再每家橡膠接頭廠都出現過,在這裏(lǐ)給大家解釋一下:每天給客戶發走的貨有時候很久客戶都沒有收到橡膠接頭,工地上都是著急安(ān)裝,但是物流總是不給力,每天都會有好幾家這樣的繁瑣問題出現,有(yǒu)的是(shì)物流根(gēn)本(běn)就沒有及(jí)時(shí)的(de)發貨,是(shì)貨在物流那裏放置了一天或2天才裝車子發貨,有的是貨物(wù)當天發走後(hòu)到了客(kè)戶那(nà)邊需要中轉的,客戶那(nà)邊不是一線城市,需要貨物中轉,橡膠接頭就會在中轉物流倉庫那裏放置1到2天的時間,有(yǒu)時候(hòu)是貨(huò)到(dào)了客戶當地物流點上,需要客戶上(shàng)門提貨的,但是對方物流(liú)沒有及時的通知客戶(hù),貨物會在物流點上方1到2天的時間,有時候是橡膠接頭到了客戶當地的物(wù)流點後,物流上麵也及時的給客戶打了(le)電話,但(dàn)是客(kè)戶電話處於占線狀態,物流上麵的貨物(wù)很多,不(bú)單單是橡膠接頭而已,一車貨有很多別家的(de)貨,需要給更多的貨主(zhǔ)打電(diàn)話通知提(tí)貨,物流(liú)就隻打了一遍電話沒打通就不再打電話了,就等(děng)著著急(jí)用橡膠接頭產品的(de)客(kè)戶自(zì)動的催貨的時候他們才會被動起來,讓客戶久久不能(néng)得到橡(xiàng)膠接頭,不能及時的安(ān)裝到水(shuǐ)泵上去。
鑒於以上一些物流發貨(huò)問題,我公司決定,在我公司官方(fāng)網站上開始每天更新發出去的所有貨物單號和電話,好讓客戶及時的查(chá)看相關貨物的流程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接(jiē)頭的心裏麵有個(gè)準備,提醒廣大新老用戶遇(yù)到急(jí)需產品,應提早訂貨,這樣免了後期一些不必要的麻煩(fán)!
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